2026年1月，北京某旗舰店。
三星电子会长李在镕陪同韩国总统访华期间，悄然走进自家门店。
眼前的景象让他心头一沉。
偌大的旗舰店里，顾客寥寥无几，有人数了数，只有五个。
这一幕，与十年前形成鲜明对比。
2013年，三星在中国智能手机市场一度接近30%份额。
每卖出三部手机就有一部是三星。
西安三星工厂更是当地经济支柱，南京工厂供应全球半数以上高端手机厂商。
那时候的三星，在中国市场赚得盆满钵满。
而如今，三星在中国手机市场的份额已暴跌至不足1%。
这背后，到底经历了什么？
一切要从2016年那个秋天说起。
9月18日，一位中国消费者在贴吧发帖，称自己购买的国行版Galaxy Note7手机发生爆炸。
随后又有多起爆炸事件曝光。
然而，全球启动召回250万部Note7时，三星中国公司却声称\"中国市场不受影响\"。
理由是国行版使用了不同的电池供应商。
这种区别对待，让中国消费者炸了锅。
同样是花钱买手机，同样面临安全风险，凭什么全球都召回就中国例外？
让人愤怒的是，三星试图将原因归咎于\"外部加热\"。
甚至有韩国媒体，无端揣测中国消费者想\"趁火打劫骗取赔偿\"。
三星明显的歧视性对待，彻底伤了中国消费者的心。
中消协直接点明，三星的召回没把中国消费者放在平等位置，严重缺位尊重。
从此，三星手机销量一路下滑。
当年的营收就骤降38%，市场份额更是逐年萎缩。
三星在处理补偿金额时采取的双重标准，进一步激化了矛盾。
中国用户得到的赔偿，远少于美国和韩国用户。
消费者愤怒情绪蔓延，三星品牌形象一落千丈。
信任崩塌是致命的。
在智能手机市场，品牌忠诚度一旦失去，再想重建需要付出数倍的努力。
三星显然没有意识到这一点，或者意识到了但已经无力回天。
三星陷入信任危机的同时，中国国产手机品牌悄然崛起。
小米、华为、OPPO、VIVO等国产品牌，凭借高性价比产品迅速占领市场。
国产手机在拍照功能、电池续航、价格策略、售后服务等方面持续改进。
已经完全满足了消费者的需求。
国产品牌的技术迭代，速度惊人。
骁龙8+旗舰芯片推出不久，就应用到2000-3000元的国产手机中。
2K屏幕前两年还是高端标志，如今千元级的红米K60系列已采用。
1.5K屏幕更是下探到千元以内的手机。
这种速度，三星也难跟上节奏。
在高端市场，三星产品价格比国产同行高出不少。
如大折叠FOLD系列价格在14000-15000元，Flip小折叠也在8000元水平，直板机S系列售价在5000-6000元。
平价手机领域，三星投入资源有限，宣传经营不足。
屋漏偏逢连夜雨。
就在手机业务节节败退之际，三星的电池业务也遭遇重创。
2025年，三星SDI宣布召回涉及Jeep、福特、奥迪等多个品牌的180196辆汽车。
原因是电池单元隔膜损坏，可能导致火灾。
最近的19起火灾报告中，有9起事故发生于2024年召回修复后的车辆。
说明之前的修复方案，没有根治问题。
这次召回事件，不止是消费者对三星失望，还有车企。
车企选择电池供应商时对三星态度谨慎，甚至可能终止合作。
三星电池市场份额跌至全球第七。
如果说Note7事件是技术失误，那么三星站错队是战略层面的致命错误。
为了讨好西方，三星加入了\"芯片四方联盟\"，配合切断对华为等中国企业的高端芯片和屏幕供应。
2023年，三星关闭了西安工厂的部分先进产线。
把核心设备和技术人员搬到得克萨斯州，甚至向美方交出了中国企业的资料清单。
这种\"投机\"行为，彻底激怒了中国市场。
中国相关部门直接发布限制通知。
涉及半导体、手机、显示屏等关键领域，三星产品不准参与核心项目招标，甚至连供应链都要剔除。
三星在全球产业链的立场，加剧了中国市场的疏远。
三星支持美国对向中国提供芯片设备设置障碍。
结果是中国市场加速本土芯片技术研发，减少了对三星产品的需求。
这种变化是深远的。
中国不再被动挨打，市场换技术、联合自强才是底气所在。
长江存储今年NAND出货量暴增，市场份额直追日韩。
华为、小米等品牌在高端市场与苹果共分。
2026年1月，三星会长李在镕随韩国总统访华期间，探访了北京三星门店，还去了京东MALL。
他买了100个中国潮玩品牌LABUBU的盲盒，在海信163寸大电视前驻足许久。
这一幕，被解读为三星试图重新了解中国市场的信号。
但市场已经变了。
国产品牌在技术、设计、价格、服务等方面都已全面超越国外品牌。
三星在中国市场的溃败，给所有外资企业上了一课：
全球化时代，企业不能只追求短期利益，而忽视长期信任。
从巅峰到边缘，也就是分分钟的事。
三星的教训，值得中国企业深思。
全球化竞争中，只有持续创新、真诚对待消费者，才能立于不败之地。
如今，三星能不能重获中国消费者信任，还需要时间来验证。
但有一点是确定的：
商业不相信眼泪，只相信谁能活到下一个十年。
素材来源
1.《凤凰网》从昔日中国手机市场老大沦为末流 三星为什么陨落的这么快？
2.《澎湃新闻》三星电池再陷危机：从Note 7手机爆炸到18万辆汽车召回
3.《暖光文苑》从辉煌到落寞：三星在中国市场的兴衰分析
4.《新浪财经》三星掌门人李在镕在北京买LABUBU 商场购物引关注
凯丰资本提示：文章来自网络，不代表本站观点。
相关文章
热点资讯
